退換貨政策

換貨/退貨須知

※請您在購買前確認好商品顏色及數量等選項信息,一旦支付成功將默認為同意本退換貨規定。

一般情況下,我們收到退貨產品後,大約需要三個星期工作天才能向顧客發出退款款項。


一) 配送前取消申請說明

訂單狀態為‘付款成功’狀態時,顧客可向客服申請取消/退款,客服中心確認後再一次向客戶通知可否取消/退款訂單。

*訂單狀態為 “商品準備中“狀態下不能取消訂單與更改

二) 配送後退換貨申請說明

符合退貨條件的商品,請您務必在簽收起7日內與客服聯系並提供相關信息,我們將盡快為您確認處理。

收到退貨通知的顧客們,請在接到通知起3日內將商品退回,逾期將不予處理。


換貨/退貨原因

一) 不良及錯發商品

- 顧客要求退貨並退款時,配送部門簽收後方可處理退款,往返運費由本網站承擔。

- 顧客要求再次配送原商品時,往返運費由本網站承擔。

 

二) 因個人原因退換貨申請

-因個人原因要求退貨並退款時,配送部門簽收後方可處理退款,往返運費需由顧客承擔。

-因個人原因要求更換為其它商品時,往返運費需由顧客承擔。


三) 以下情況不支持退換貨申請:

- 收貨日起超過7天以上的商品

- 由於已開封或損毀而影響二次銷售的商品。

- 折扣商品及以積分購買的商品。

- 未有事先申請退換貨而自行退貨。

- 官網已列明不可交換及退貨的商品。